Question 1

Comment acheter un livre sur SEVE ?

Accepted Answer

C'est simple :
1. Parcourez le catalogue et choisissez un ouvrage.
2. Cliquez sur "Acheter" sur la page du livre.
3. Renseignez votre nom, email et numéro de téléphone.
4. Choisissez votre mode de paiement (Wave, Orange Money, MTN Money ou carte bancaire).
5. Vous recevez votre PDF par email immédiatement après confirmation du paiement.

Question 2

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Accepted Answer

Nous acceptons :
• Wave CI
• Orange Money CI
• MTN Mobile Money
• Carte bancaire (Visa / Mastercard)

Tous les paiements sont sécurisés et traités par GeniusPay, notre partenaire de paiement certifié.

Question 3

Comment reçois-je mon livre après l'achat ?

Accepted Answer

Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez automatiquement un email contenant le lien de téléchargement de votre livre en format PDF. Vérifiez également votre dossier Spam si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.

Question 4

Puis-je lire les livres sans connexion internet ?

Accepted Answer

Oui ! Une fois votre PDF téléchargé, vous pouvez le lire à tout moment, même sans connexion internet, depuis votre téléphone, tablette ou ordinateur avec n'importe quel lecteur PDF.

Question 5

Combien de fois puis-je télécharger mon livre ?

Accepted Answer

Vous pouvez télécharger votre livre un nombre limité de fois (généralement 3 téléchargements). Si vous avez besoin d'un téléchargement supplémentaire, contactez-nous par email ou WhatsApp et nous vous aiderons.

Question 6

Je n'ai pas reçu mon email de livraison. Que faire ?

Accepted Answer

1. Vérifiez votre dossier Spam / Indésirables.
2. Attendez quelques minutes — les emails peuvent parfois être légèrement retardés.
3. Si après 15 minutes vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous via WhatsApp ou le formulaire de contact avec la référence de votre paiement.

Question 7

Les livres sont-ils disponibles en version papier ?

Accepted Answer

Pour l'instant, SEVE propose uniquement des livres au format numérique (PDF). Cette approche nous permet de vous offrir des prix plus accessibles et une disponibilité immédiate, sans frais de livraison.

Question 8

Qu'est-ce qu'un pack et comment ça marche ?

Accepted Answer

Un pack regroupe plusieurs ouvrages vendus ensemble à un prix réduit (jusqu'à 50% d'économie par rapport à l'achat individuel). Vous recevez le PDF de chaque livre du pack directement dans votre email après paiement.

Question 9

Puis-je obtenir un remboursement ?

Accepted Answer

En raison de la nature numérique des produits (PDF téléchargeables), nous n'offrons pas de remboursement une fois l'accès au fichier délivré. Si vous rencontrez un problème technique (fichier corrompu, email non reçu, etc.), contactez-nous et nous trouverons une solution.

Question 10

Je suis auteur. Comment publier mon livre sur SEVE ?

Accepted Answer

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux auteurs ivoiriens talentueux ! Envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact en sélectionnant "Partenariat / Auteur". Notre équipe vous répondra sous 48h.

Questions fréquentes